Servicios

  • Calidad de Servicio Educativo

    "Mejoramiento de la Calidad del Servicio Educaivo para incrementar los Niveles de Satisfacción del Usuario en Instituciones Educativas de la Región Piura". 

  • Calidad de Servicios Turísticos

    "Mejoramiento de la Calidad del Servicio para Incrementar los Niveles de Satisfacción del Cliente en Empresas de Servicios Turísticos. Caso: Establecimientos de Hospedaje y Restaurantes de la Región Piura". 

  • Centros de Conciliación en Piura

    Calidad del Servicio ofrecido por Centros de Conciliación de la Ciudad de Piura y Diseño de una Propuesta de Mejoramiento de la Satisfacción. 

    Por conciliación se entiende, aquella acción mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo beneficioso para todos, con la ayuda de un tercero neutral e imparcial calificado, denominado: conciliador. Existen varios tipos de conciliación: Conciliación desde el punto de vista del derecho, Conciliación desde el punto de vista de la vida laboral y familiar, Conciliación desde el punto de vista de la religión. 

    La conciliación, desde el punto de vista del derecho, es un medio alternativo para solucionar conflictos, a través del cual las partes (cada una de las posiciones que pueden haber enfrentadas) resuelven directamente un litigio (controversia jurídica que surge entre dos o más personas) con la intervención o colaboración de un tercero. 

    En Piura es obligatorio desde el año 2011 el hecho de tratar de llegar a una conciliación antes de poder presentar una demanda judicial, y puede ser la conciliación motivo para dar por concluido un procedimiento judicial. 

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  • Mejoramiento de la Calidad del Servicio Turístico en la Región Piura

    Los niveles de satisfacción del cliente de las empresas de servicios turísticos, del rubro restaurantes de la región Piura, mejoran o aumentan, en la medida que se aplica un programa de acrecentamiento de la calidad de servicio que comprenda: diseño arquitectónico contemporáneo, trato amable del personal, variedad de productos, otorgamiento de recompensas al cliente frecuente y vivencias emocionales. 

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  • Servicio y su Importancia

    La Actitud de Servicio: 

    • Brindar a los participantes información sobre el servicio para que asuman su nuevo rol como cooperadores en la calidad del servicio. 
    • Mejorar el nivel de calidad del servicio con una actitud de auto motivación y mejora del trato que ofrecemos a los clientes. 

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  • Variedad de Servicios para lograr Clientes Frecuentes en Restaurantes

    Otra de las razones por las cuales un restaurante pierde clientes está relacionada con la variedad de servicios que los restaurantes deben ofrecer a los clientes, lo cual adquiere importancia cuando existen muchos restaurantes en la zona y la necesidad de diferenciarse apremia. Ante ello surge la interrogante ¿cuáles son las características que deben reunir en los restaurantes la variedad de servicios para lograr clientes frecuentes o evitar la pérdida de clientes? 

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