Infraestructura

Una de las razones por las cuales un restaurante pierde clientes está relacionada con la infraestructura, lo cual adquiere importancia cuando existen muchos restaurantes en la zona y la necesidad de diferenciarse es urgente. Ante ello surge la interrogante ¿cuáles son las características óptimas que debe reunir la infraestructura para minimizar la probabilidad de pérdida de clientes? 

Atendiendo a la normatividad legal vigente y a las exigencias del mercado actual, las decisiones gerenciales deben estar orientadas a cumplir con cuatro tipos de características óptimas que son: condiciones generales, servicios higiénicos, cocina y comedor. 

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Cómo Aumentar la Satisfacción del Cliente de Turismo en Empresas Turísticas de la Región Piura

El aumento de turistas nacionales y extranjeros que visitan la región Piura genera la necesidad de aumentar la satisfacción de los mismos a efectos de que la región Piura mejore su posición competitiva en el rubro de turismo a nivel nacional. 

Las empresas que ofrecen servicios turísticos de hospedaje y restaurante deben tomar conciencia que la buena calidad de sus servicios responde a dos criterios: cumplimiento de normatividad legal vigente y generación de vivencias emocionales positivas que lleven inherente recuerdos agradables sustentados en buen trato. 

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Mejoramiento de la Calidad del Servicio Turístico en la Región Piura

Los niveles de satisfacción del cliente de las empresas de servicios turísticos, del rubro restaurantes de la región Piura, mejoran o aumentan, en la medida que se aplica un programa de acrecentamiento de la calidad de servicio que comprenda: diseño arquitectónico contemporáneo, trato amable del personal, variedad de productos, otorgamiento de recompensas al cliente frecuente y vivencias emocionales. 

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Calidad de Servicios Turísticos

"Mejoramiento de la Calidad del Servicio para Incrementar los Niveles de Satisfacción del Cliente en Empresas de Servicios Turísticos. Caso: Establecimientos de Hospedaje y Restaurantes de la Región Piura".